- 学習塾を始めとする教育産業専門のマネイジメント・コンサルタント。 PS・コンサルティング・システム代表。
企業各社の個別コンサルティングに携わるかたわら、経営企画・人事企画・販促企画などに関する講演活動や『月刊私塾界』等業界専門誌での執筆活動も行っている。
塾経営者の勉強会「伍泉会」「千樹会」「三輝会」を主宰。
著書に『学習塾白書2007―2008』『同2008―2009』（私塾界／共著）、『子どもをダメにする親・伸ばす親』（主婦の友社／共著）、『子どもが10歳になるまでに親はコレさえすればよい』（教育史料出版会／共著）。
- 評価される塾講師／財務貢献という期待／チームプレーへの期待／顧客から期待されていること／誠意・意識変革・実利の達成／顧客の期待は塾からの期待／顧客満足という考え方／自分で稼ぐ／並みの生活をするためには／深夜残業より早出を／大事なのは自己啓発
- 顧客は何を期待している？／商品のもつ一義的な価値／塾の場合は「成績」／サービス業者としての塾／塾という組織の仕事／３分の１は成績が下がる!?／すべては成績向上のために／面白かった合同研修会／成績上昇の３法則／塾教師の仕事は意欲の喚起／成績は「勉強量」で決まる／個別はなぜ伸びない？／講義不足の授業／講義と演習のバランスを
- いい先生が揃っている？／いい先生ってどんな先生／ポジティブ・ピア・エフェクト／仲間の影響力を活用する／教師に向いているヒト／松陰はホンモノの教育者／まず「知ること」から／では、どんなところで？／中隊長の努力／子どもたちの学習サイクル／塾の授業の役割は／テスト対策と講習は復習／役割を逸脱するな／雑談がダイスキです／授業と機器／省いた力をどこに使うか／非効率を怖れるな
- なかなか上手な授業には／教科に関する知識と教育技術／授業を構成する力／リーダーシップの大切さ／リーダーシップの三つのスタイル／塾には「専制的」が……／ヒーロー型指導法／子どもたちはカマッテほしくて塾にくる／外見だって大事に決まっている／発音訓練と清掃を／優しいの反対は厳しい？／マメに話し掛けること／趣味を語って自分を出す
- デキルヒトはいますか／組織としての未熟さ／講師の側の無自覚／これまでの給料の体系／基本給の考え方／賃金制度の問題点／ねずみ講のような年功給制度／成果主義型賃金制度とは／成果とは何か／期待に応える「程度」／成果の厳密な定義／評価のモノサシを決める／組織運営の仕掛けと成果給
- 昼食をしっかりと摂る／出社は定時10分前に／恐るべし、挨拶の効用／常識的な行動を！／ミーティングの作法／ミーティングの持つ心蔵機能／１本の電話が生死を分ける！／塾はイメージの多面体／ちゃんとした塾を感じさせる電話の受け方／電話を掛ける際の注意事項／言葉は保守的なほうが……
- 体がいくつあっても足りない！／雑務が塾を動かしている！／締め切り期限を守る／書き出して消していく／まずは時間の厳守／映画ばかりを観ていた／時間にルーズなヤクザはいない／時間厳守は必要条件／ダラダラ会議の一掃／メモをとれ！／恥ずかしい記憶／仕事はみんなでするもの／ホウレンソウとは何か／ホウレンソウはアナタのために
- 目標未達でした／甘すぎる会議／ドアを蹴破った職員／え！出勤するの？／教師集団の甘え／組織に必要な４つの要素／目的を達成するための「組織」／行き先のわからない船／分業と業務分担表／組織の神経系／強い組織は双方向／まずはあなたが報告を／連絡も大事なこと／貢献意志とはなにか／公利と私利のバランスを／ベクトルの方向は合っているか
- １ 好かれる講師は「形」から入る
２ 生徒が参加する授業
３ 「チャンとした塾」を作る！
４ 伸びる塾には「例外」がある！
- １ お客さま最優先で！
２ 身だしなみを整える
３ 模擬授業の大切さ
４ 面談の作法
５ 塾にも哲学が必要だ
６ 塾業界のＭ&Ａ
- A5判 本文208ページ
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- QEST（クエスト）とは、働く大人や時代を担う子ども、そして社会を幸せにすることを目的としたプロジェクトであり、QESTのシステムを導入すると Ｑマークが認定されます。環境整備についての関心が非常に高まっている中、私たちは安心して人と関わることのできる社会を目指しています。
